A Chave Certa

Para diagnosticar e resolver problemas em seu PC, bastam uma chave de fenda e uma mente lógica. Se você tem a chave, aprenda um pouco de lógica.

    O termo "PC" pode ser tão vago quanto "máquina lava-roupas" ou "carro". Todos os fabricantes fazem mais ou menos com a mesma coisa, mas se você olhar o interior de dois  modelos diferentes, verá que os componentes variam muito. Isso não representa problemas para lava-roupas ou carros, mas pode causar muitas dores de cabeça em um equipamento tão complexo quanto um computador, principalmente porque ele possui praticamente apenas um sistema operacional disponível, o Windows.
    Mas não pense que é tudo culpa da Microsoft. A gigante dos softwares fez o melhor possível para que o Windows funcionasse bem nas mais variadas configurações. O maior problema é o grande número de computadores diferentes que se autodenominam "PC", sem que haja nenhum padrão estabelecido. Quem sabe um dia os fabricantes cheguem a um acordo e sigam um padrão qualquer - e que, de preferência, seja estável e confiável. Quando isso acontecer, todos nós poderemos comprar um software, verificar o sistema mínimo e ter certeza de que ele rodará sem problemas. Mas, enquanto isso não acontece, tudo o que se tem a fazer é resolver os chamados "paus", conflitos e falta de recursos caso a caso.
    Os problemas começam quando você tenta fazer algumas operações mais difíceis ou rodar programas mais pesados. Por exemplo, alguns jogos DOS rodam perfeitamente no Windows, outros travam todo o sistema. O resultado é que, ao comprar um software, nunca há a certeza de que ele rodará às mil maravilhas.
    O Word, por exemplo, é um programa que consome muitos recursos do sistema. Tente rodá-lo junto com um browser ou outros aplicativos, e ele causará problemas. Já o DirectX deveria ser um antídoto para incompatibilidade, mas também pode causar confusão com os drivers da sua placa de vídeo.
    O fato é que, com tantos componentes delicados dentro do seu PC, é quase impossível encontrar um programa que se dê bem com todos. E, como se isso não bastasse, ainda há o perigo da contaminação por vírus, hoje um grande risco que deve ser considerado.
    Para ajudá-lo, criamos um guia prático para que você identifique rapidamente onde está o problema (ver tabela de diagnóstico). E, para resolvê-lo, indicamos uma série de softwares utilitários. Eles podem ser baixados do site ftp: ftp://ftp.europanet.com.br/pub/pcmaster/util.

Vírus: Como se prevenir

    Até o início dos anos 80, ter um computador não representava risco algum, e era possível trocar arquivos com seus amigos sem a menor preocupação. Infelizmente, em 1986, dois paquistaneses chamados Basit e Amjad resolveram mostrar ao mundo como eles eram espertos e criaram o primeiro vírus de computador de que se tem notícia. Batizado de Brain, infectava apenas disquetes de baixa densidade, de 5,25 polegadas.
    Atualmente, há mais de 10.000 vírus diferentes. Eles podem infectar o hard disk, discos Zip, documentos do Word, arquivos executáveis, planilhas do Excel e até sua CMOS RAM.
    O risco de seu computador ser contaminado cresce a cada instante. E o surgimento dos vírus de macro fez com que até mesmo seus documentos possam ser afetados. Além disso, a criação de novos vírus a todo instante põe em dúvida a eficiência dos softwares de proteção. Há vírus que mudam de estrutura a cada infecção, outros que permanecem na memória após a máquina ter reiniciado, outros que desabilitam os antivírus...
    E isso não é nada. Não deve demorar muito até que alguém desenvolva algo como uma bactéria de computador, que não necessite de arquivos ou discos para se instalar e fique simplesmente se reproduzindo discretamente, ocupando o espaço não utilizado do seu sistema invisível ao sistema operacional.
    Mas isso tudo não significa que a guerra esteja perdida. Um vírus não consegue chegar a memória do computador a menos que você execute o software que esteja contaminado ou inicie o sistema a partir de um disco infectado. E, a não ser que ele esteja na memória, não poderá fazer mal algum.
    Existem alguns cuidados que você pode tomar para se proteger. Siga o roteiro abaixo e as suas chances de ter seu computador infectado serão mínimas.

• Tenha sempre instalado um antivírus atual e use-o toda vez que baixar um arquivo da Internet ou de BBS.
• Sempre use o antivírus para procurar possíveis infecções em disquetes novos antes de usá-los. Não confie na formatação de fábrica. E, óbvio, jamais leia um disquete usado sem passá-lo pelo mesmo teste.
• Antes de fazer back-up de seu hard-disk, teste-o também com o antivívus.
• Tenha um disco de boot sem vírus, e use-o antes de fazer qualquer escaneamento em busca de contaminações. Assim você não carrega vírus para a memória antes da busca.
• Configure seu processador de textos e planilha de cálculos para não rodar macros automaticamente.
• Finalmente, use o antivírus para rastrear seu HD sempre que instalar um novo programa.

OS VÍRUS MAIS PERIGOSOS

• EXEbug
  • Se você pensa que vírus danificam apenas discos, está enganado. O EXEbug é capaz de alterar as informações da configuração de CMOS para fazer com que sua sua BIOS acredite que você não possui drive A:, forçando o PC a iniciar o sistema a partir do drive C:, carregando o vírus na memória. O resultado final é uma bagunça generalizada em suas configurações.
• Casino
  • Este vírus gosta de brincar com você. Ele lê o conteúdo da Tabela de Alocação de Arquivos (FAT), e reescreve tudo com coisas inúteis. Em seguida, você terá que pressionar uma tecla para decidir o futuro do seu computador, e tem um terço de chance de recuperar o conteúdo original.
• Natas
  • O Natas usa milhares de truques para passar desapercebido e, ao contrário da maioria dos vírus, pode sobreviver através de back-ups, compressões e transmissões via modem. Cada vez que você inicia o sistema a partir de um disco infectado, há uma chance em 500 do vírus reformatar seu hard disk.
• Hare
  • Descoberto em maio de 1997, o Hare causou pânico no mundo todo. Acontece que este vírus é ainda mais astuto do que o Natas, evitando contaminar arquivos que façam parte de antivírus para não ser descoberto. Quando se instala em seu computador, pode reescrever o conteúdo do seu hard disk duas vezes por ano.
• Typo TSR-B
  • Extremamente irritante, o Typo parece quase inofensivo à primeira vista: é identificado por antivírus, não é encriptado, possui apenas 710 bytes , só contamina arquivos .COM e só se espalha em dias pares. No entanto, ao se instalar em um PC, ele monitora as teclas que são digitadas e, de vez em quando, substitui as letras pela tecla à direita delas. Sem problema para quem possui o Word e um bom corretor ortográfico, mas para os demais...
• Monkey
  • Muito traiçoeiro, o Monkey substitui partições do seu hard disk com seu próprio código, tornando o hard disk inacessível caso você tente iniciar o sistema a partir de um disquete virgem. Dando o boot a partir do próprio HD o vírus se carrega na memória e restaura a parte afetda. No entanto, passa a infectar todos os disquetes.
• One_Half
  • Este vírus também afeta a seção de partições do seu HD, mas começa encriptando o resto do hard disk, aos poucos, a cada vez que você inicia o sistema. Mais uma vez, os dados afetados só podem ser lidos com o vírus na memória. Quando metade do seu sistema estiver contaminado, ele exibe a mensagem: "Dis is one half" (esta é a metade).
• Tremor
  • Altamente mutante, o Tremor utiliza uma ardil para permanecer invisível antes de ser ativado e bagunçar tudo: infecta o COMMAND.COM. Ele espera por volta de três meses para começar a balançar a tela para cima e para baixo, como se houvesse algo errado com a regulagem vertical do seu monitor. Por fim, acaba prejudicando todo o PC.
• Vacsina
  • Há tantas versões deste vírus que os autores resolveram sofisticar a produção, criando um controlador. Parece mentira, mas dependendo da versão, sempre que o Vacsina encontra um arquivo contaminado com uma versão anterior, ele faz o "upgrade". Além disso, remove os vírus Ping Pong e Cascade - o que, cá entre nós, não chega a ser uma vantagem...
• Vienna
  • Há muitas variantes deste vírus, pois seu código fonte foi publicado em um livro. Todas contaminam arquivos .COM que, ao serem executados, procuram outros arquivos para infectar, liberando o arquivo inicial para rodar e permanecendo no computador. Arruinam o sexto ou oitavo arquivo a ser aberto. Como os arquivos não contém o vírus em si, eles são difíceis de serem encontrados.
• SirCam <Relatório de www.MPSOFT.com.br>

  Se nos últimos 3 dias você abriu arquivo anexado tipo TEXTO ou PLANILHA de uma mensagem:

  Hi! How are you?
  I send you this file in order to have your advice.
  See you later. Thanks

  Ou:

  Hola como estas ?
  Te mando este archivo para que me des tu punto de vista.
  Nos vemos pronto, gracias.

  Provavelmente você possa estar contaminado por um vírus de rápida disseminação por e-mail, o W32.SirCam.

  Descoberto em 17 de julho de 2001, já atingiu milhares de computadores, inclusive aqui no Brasil. Além de congestionar o sistema de e-mail, ele expõe documentos das vítimas que estejam armazenados no diretório Meus Documentos, enviando por e-mail um desses arquivos a toda a lista de contatos do Outlook.

  O arquivo anexo à mensagem é um executável do vírus com o documento roubado, e usa duas extensões: a do documento (DOC, XLS ou MPG) seguida de BAT, COM, EXE, LNK ou PIF. Se o destinatário clicar no link para o anexo, o vírus vai reconstituir as duas partes originais: o documento (texto ou planilha) e um programa executável (vírus).

  Com esse artimanha, o vírus revela documentos das vítimas, que podem conter informações reservadas, e ao mesmo tempo, desarmando a vigilância dos destinatários, pois envia um documento verdadeiro do suposto remetente normalmente conhecido da vítima seguinte. Além disso, em muitos casos, o texto da mensagem, que é variável, pede ajuda a respeito do documento anexo.

  O vírus chega num e-mail cujo assunto pode variar, mas traz uma breve mensagem, em inglês ou em espanhol, que diz ao destinatário algo como o seguinte: "Olá, como vai? Envio-lhe este arquivo para obter seu conselho". Ou, então, "Espero que você possa me ajudar com este arquivo". Ou, ainda, "Este é o arquivo com a informação que você pediu".

  Se executado, isto é, clicado no arquivo anexado (clips do Outlook), ele faz uma cópia de si mesmo no diretório de sistema com o nome Scam32.exe e armazena o arquivo original na lixeira. Segundo a Trend Micro, empresa fabricante de antivírus, em certas situações, ele também cria o arquivo Scd.dll no diretório de sistema.

  Na análise do Sophos, outro fabricante, o Sircam também ocupa o lugar do arquivo Rundll32.exe, do Windows, renomeando este para Run32.exe. O vírus contém recursos de SMTP próprios, que são usados para enviar e-mails a todos os endereços existentes na lista de contatos do Windows.

  A Symantec descreve ainda um comportamento destrutivo do invasor não indicado por seus concorrentes. Segundo a empresa, há uma probabilidade de 5% de o vírus apagar todo o conteúdo do drive C na data 16 de outubro de qualquer ano. Isso só acontece em máquinas cujas datas no Windows estejam configuradas para o padrão d/m/a. Em sua descrição do Sircam, a Symantec diz que a praga ainda está sendo analisada, indicando que novas características podem ser descobertas.

  Portanto, verifique através das instruções a seguir se você está contaminado:

  • ACESSO O PROMPT DO MSDOS
  • Digite: DIR \SCAM32.EXE /S/B
  • SE O COMANDO ANTERIOR LISTAR O ARQUIVO SCAM32.EXE, CONTATE-NOS POIS PROVAVELMENTE HÁ CONTAMINAÇÃO
  • Digite: DIR \SCD.DLL /S/B
  • SE O COMANDO ANTERIOR LISTAR O ARQUIVO SCD.DLL, CONTATE-NOS POIS PROVAVELMENTE HÁ CONTAMINAÇÃO
  • Digite: DIR \RUN32.EXE /S/B
  • SE O COMANDO ANTERIOR LISTAR O ARQUIVO RUN32.EXE, CONTATE-NOS POIS PROVAVELMENTE HÁ CONTAMINAÇÃO
  • Digite: DIR \SIRCAM.SYS /S/B
  • SE O COMANDO ANTERIOR LISTAR O ARQUIVO RUN32.EXE, CONTATE-NOS POIS PROVAVELMENTE HÁ CONTAMINAÇÃO

  Outra forma de verificar a existência do vírus é:

  • INICIAR
  • EXECUTAR
  • Digite: REGEDIT
  • OK
  • LOCALIZAR
  • Digite: SIRCAM
  • LOCALIZAR PRÓXIMA
  • SE O COMANDO LOCALIZAR ALGUMA POSIÇÃO, CONTATE-NOS POIS PROVAVELMENTE HÁ CONTAMINAÇÃO
  • Ainda você poderá verificar a situação da pasta: HKEY_CLASSES_ROOT\exefile\shell\open\command, APENAS DEVE EXISTIR O VALOR PADRÃO "%1" %*, NESTE CASO NÃO HÁ VÍRUS

  O vírus W32.Sircam está também sendo chamado por: W32/Sircam-A, W32.Sircam.Worm@mm, W32/SirCam@mm ou Backdoor.SirCam.

  Caso você tenha dúvidas a respeito, sinta-se a vontade por nos consultar.

  Para solucionar, siga os passos contidos em nossa página: www.mpsoft.com.br/removersircam.htm

  E por fim, lembre-se:

  1. Tenha um antivírus instalado em seu computador.
  2. Atualize, no mínimo, uma vez por semana seu a lista de novos vírus de seu antivírus.
  3. Se você trabalha com um conexão de Internet tipo cable modem, tenha um firewall instalado.
  4. Jamais abra arquivos anexados de mensagens de desconhecidos.
  5. Antes de abrir arquivos anexados de pessoas conhecidas, certifique que elas foram realmente enviadas por estes.

FAÇA SEUS SOFTWARES FUNCIONAREM DE PRIMEIRA

    Não existe nada mais frustrante que comprar um sotware e, ao instalá-lo, descobrir que ele não funciona. E, infelizmente, existem muitos motivos para isso.
    Antes de xingar a produtora e de esmurrar seu computador, verifique seu computador com calma. Os problemas mais comuns são causados por falta de memória ou tipo errado de software, como drivers incompatíveis ou desatualizados.
    Jogos baseados em DOS, em especial, podem precisar de um empurrãozinho para rodarem. Para permitir o acesso à memória expandida você pode ter que entrar em seu CONFIG.SYS e acionar:

device=C:\Windows\HIMEM.SYS

e também:

device=C:\Windows\EMM386.EXE

Alguns jogos fazem isso sozinhos.
    Programas Windows tem muito menos problemas de acesso à memória, mas mesmo assim você pode enfrentar problemas.
    Alguns programas podem reter recursos ao serem fechados. Para verificar se isso está acontecendo, vá em Iniciar/Programas/Acessórios/Ferramentas do Sistema/Medidor de Recursos. Se estiver ocorrendo algo do gênero, reinicie seu computador.
    Algumas vezes, a culpa pode não ser do programa ou do arquivo que está sendo trabalhado. Erros de hard disk ou desligar a máquina de repente podem causar interrupções no sistema e erros em arquivos gravados, fazendo com que o programa passe a funcionar mal.

Multitarefa

    O Windows pode encontrar problemas problemas ao rodar mais de um aplicativo ao mesmo tempo. Para verificar se há conflitos, dê [Ctrl] + [Alt] + [Del] e, na janela Fechar Programas, feche todos menos o Systray, Explorer e o que você deseja testar. Se o problema se resolver, você pode iniciar os outros softwares nvoamente, um por vez, e verificar qual causa incompatibilidade.
    Os conflitos também podem ser causados por drivers. Para verificar, inicie o Windows em modo de segurança. Isso fará com que ele ignore os drivers de som e vídeo que não sejam indispensáveis. Rode o programa novamente e, se ele funcionar, atualize seus drivers.
    Finalmente, se você fez um upgrade do Windows, seu computador pode estar repleto de drivers obsoletos e arquivos inúteis. A melhor forma de resolver esse problema é formatar o computador e reinstalar o Windows.

Antes que seja tarde

    Além dos cuidados com vírus e configurações, existem outros procedimentos que podem ajudar a prevenir - ou solucionar - problemas no seu computador. São cinco medidas extremamente simples, mas que só são lembradas quando já é tarde demais. Veja o que fazer para evitar surpresas e estar preparado para quaisquer contratempos:

1. Faça back-ups apropriadamente

   Apropriadamente é a palavra, pois não se trata de sair copiando todo e qualquer arquivo de seu HD - a menos que você tenha como fazer uma imagem de seu disco e armazená-la em uma mídia de grande capacidade. Mas, na maioria dos casos, basta ter cópia de segurança dos arquivos de inicialização, os .INI dos seus programas favoritos e seus arquivos que realmente importam, como agenda de telefones, trabalhos, portfólio e outros.

2. Tenha um disco de inicialização DOS

   Esperar seu computador estar infectado para pensar em um disco de boot é como usar uma camisinha no dia seguinte. Uma vez na memória, seu disco de boot estará também infectado - e, portanto, inútil. Portanto, antes que seja tarde, insira um disquete novo no drive, digite "format a: /s" e dê [Enter]. Proteja-o contra gravação, quebrando (mesmo) a travinha com o auxílio de uma chave de fenda.

3. Geometria do HD

   Sabe como descobrir que a bateria que alimenta o CMOS está fraca ou acabou? Fácil: quando a BIOS "esquecer" quantos cilindros, setores, cabeças e tudo o mais que seu HD possui e se recusar a encontrá-lo, impedindo o boot. Portanto, nada de preguiça: trate de entrar no Setup da BIOS e anotar em local seguro (que obviamente não será em um arquivo texto, a menos que você o imprima) esses valores.

4. Disco de segurança do Windows

   O Registro do Windows é bastante frágil e temperamental. Existem ferramentas para ajudá-lo a resolver seus problemas, mas adivinhe: todas elas rodam sob... Windows! Portanto, quando ele não funcionar mais nem em Modo de Segurança, você ainda poderá apelar para o Disco de Inicialização do Windows, feito na instalação ou em Painel de Controle, Adicionar/Remover Programas, Disco de Inicialização.

5. Instalação Elétrica

   Acredite se quiser, mas seu PC depende de eletricidade para funcionar. E ele é bastante sensível a variações. Por isso, dedique uma tomada só para ele, de preferência aterrada (sem a gambiarra de cortar fora o terceiro pino) em vez de utilizar três benjamins para conectar todos os eletrodomésticos da sua casa em uma única tomada. Use também, no mínimo, um filtro de linha ou um estabilizador de tensão.

UTILITÁRIOS PARA DIAGNÓSTICO - ftp://ftp.europanet.com.br/pub/pcmaster/util